Интеграция телефонии Билайн c Битрикс24

Подключение виртуальной АТС Мегафон к CRM Битрикс24

Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.

Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24

• Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
• Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
  
• Отдельные сценарии создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров Виртуальной АТС.
  
• Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами
  
• Автоматическое создание задач по дальнейшей обработке звонка
• Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах Виртуальной АТС

Поддержка функционала  коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24

Вы можете настроить источники трафика и связать номера из вашей АТС с этими источниками, например, Яндекс.Директ или SEO-гугл. В списке Лидов вы увидите путь клиента, по которому он пришел в вашу компанию. Во всплывающей карточке клиента будет отображаться номер телефона, на который звонит клиент, что может существенно упростить работу со звонками.

Звонок в один клик

Вы можете не набирать телефонный номер на софтфоне или телефонном аппарате. Вместо этого можно просто кликнуть на сохраненный телефонный номер или значок телефонной трубки. Звонок сначала поступит на ваше устройство (мобильный, настольный телефон или софтфон), вы поднимете трубку, затем система наберет номер клиента. При этом на экране в Битрикс24.CRM всплывет карточка клиента.

Сохранение всех звонков в карточке клиента

В карточке клиента вы видите всю активность по лиду, контакту, сделке и компании. Зайдите в сделку. Справа в ленте вы видите все звонки, связанные со сделкой. Тут же вы можете прослушать любой звонок (для этого подключите опцию «Запись звонков» в Виртуальной АТС МегаФон в разделе Тариф). Ту же самую информацию с историей и записями звонков вы будете видеть, если зайдете в карточку клиента. Рекомендую после каждого разговора фиксировать в карточке клиента различную информацию о клиенте и договоренностях, а также создавать задачи для последующего контакта.

Для настройки интеграции нужно предоставить доступ

1. Интегратор к Битрикс24.CRM. Как это сделать читайте в блоке.
2. Логин и пароль и Виртуаьной АТС Мегайон
3. Логин и пароль от бизнес аккаунта Мегафон


Время настройки
7-14 дней